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BEI UNS BLEIBEN LOHNT SICH

Du möchtest deinen Vertrag kündigen? Oft ist das gar nicht notwendig. Alle Fragen und Antworten zur Kündigung und Verlängerung findest du hier.

DU MÖCHTEST DEINEN VERTRAG KÜNDIGEN?

Nicht in allen Fällen ist eine Kündigung notwendig. Du bist mit deinem aktuellen Tarif nicht zufrieden oder deine Lebenssituation hat sich geändert? Wir finden gemeinsam mit dir die richtige Lösung, damit du weiterhin zufrieden bist. Unser Kundenservice hilft dir immer gerne weiter! So erreichst du uns:


Telefon Icon weiß


WIR BERATEN DICH GERNE


Wir nehmen uns gerne Zeit für dich! Klingel einfach durch, schreib uns eine E-Mail oder nutze den Website-Chat.


0800 279 2020


[email protected]


Website-Chat

Unten rechts auf der Website findest du Mo-Fr zwischen 8 und 17 Uhr ein Chat-Symbol.

Unberührte Natur

BEI UNS BLEIBEN UND DIE UMWELT SCHÜTZEN

Mit 100% Ökostrom die Umwelt schützen


Bei uns bleiben lohnt sich, denn als enverde Kunde wirst du nicht nur sicher und zuverlässig mit Energie versorgt, sondern schützt außerdem die Umwelt. 


Die Auswirkungen des Klimawandels werden immer spürbarer und mit deiner grünen Energie leistest du einen wichtigen Beitrag, unsere Erde für kommende Generationen zu schützen und die Vielfalt unserer Natur zu bewahren.


Über das WE LOVE ENERGY Label förderst du mit deinem enverde Ökostrom außerdem kostenfrei nachhaltige Projekte. Du entscheidest, welche Initiativen unterstützt werden und kannst damit einen echten Unterschied machen.

DIE HÄUFIGSTEN FRAGEN ZUR KÜNDIGUNG UND VERLÄNGERUNG


Wann endet mein Vertrag?

Und wo kann ich die Vertragslaufzeit nachschauen?

Wann dein Vertrag bei enverde endet, kannst du ganz einfach im Kundenportal unter www.enverde.de/account nachsehen. Du findest die Vertragslaufzeit aber auch auf der letzten Jahresrechnung und deiner Vertragsbestätigung.


Übrigens: Dein Vertrag verlängert sich automatisch, wenn du nicht spätestens einen Monat vor Laufzeitende kündigst. Du wirst also jederzeit sicher mit Energie versorgt, auch nach Ende der regulären Vertragslaufzeit.


Wird mein Vertrag automatisch verlängert?

Und wie suche ich mir einen neuen Tarif aus?

Wenn du nicht spätestens einen Monat vor Laufzeitende kündigst, verlängert sich dein Vertrag automatisch. Du möchtest dir einen neuen Tarif oder ein neues Extra aussuchen? Das geht ganz einfach im Kundenportal unter www.enverde.de/account.


Du kannst übrigens schon vier Monate, bevor dein aktueller Vertrag bei uns endet, verlängern.


Muss ich bei einem Umzug kündigen?

Und was muss ich beachten?

Grundsätzlich beendet ein Umzug deinen Energievertrag nicht. In diesen Fällen hast du allerdings ein Sonderkündigungsrecht:


  • Unser Energiepartner badenova kann kein Ökostrom oder Erdgas in dein neues Zuhause liefern
  • Die Preise an deiner neuen Verbrauchsstelle verändern sich


Je früher du uns deinen Umzug mitteilst, desto schneller können wir prüfen, ob wir dich an deinem neuen Wohnort mit unserer Energie versorgen können und ob sich etwas für dich ändert.


Das benötigen wir von dir:


  • Deine aktuelle Vertragskontonummer (findest du auf deiner Rechnung oder im Kundenportal)
  • Deine neue Adresse und Zählernummer (die Nummer findest du auf deinem neuen Stromzähler, du kannst sie uns auch nachträglich noch mitteilen)
  • Den Umzugstermin bzw. das Aus- und Einzugsdatum
  • Die Zählerstände am Tag der Schlüsselübergabe an der alten und neuen Adresse
  • Eine Schätzung deines zukünftigen Verbrauchs


Übrigens: Die Zähler werden beim Auszug nicht automatisch abgelesen. Deshalb solltest du das selbst übernehmen. Wenn du den Zählerstand am Tag der Schlüsselübergabe fotografierst und im Übergabeprotokoll vermerkst, bist du auf der sicheren Seite, falls es mal zu Missverständnissen kommen sollte.


Schreib uns einfach eine E-Mail an [email protected] und teile uns deinen Umzug mit.


Muss ich mein Extra kündigen?

Ist das überhaupt nötig?

Du hast dir zu deinem enverde Energietarif ein umweltfreundliches Extra ausgesucht? Für dein Extra wird zusätzlich zum Energievertrag ein separater Vertrag abgeschlossen. Dieser endet nach 24 Monaten automatisch und du zahlst danach nur noch die reinen Energiekosten.


Wenn du nach diesen 24 Monaten bei enverde verlängern möchtest, kannst du dir wieder ein neues Extra aussuchen. Das geht ganz einfach im Kundenportal unter www.enverde.de/account.


Wie kündige ich bei enverde?


Schade, dass du uns verlassen möchtest! Können wir dich noch umstimmen?

Falls du wirklich kündigen möchtest, dann findest du hier unser Kündigungsformular.


Oder du schickst uns deine Kündigung per Post:

badenova AG & Co. KG

Tullastraße 61

79108 Freiburg